Logicool製品をレシートだけで交換する方法

どうもおはこんにちは私です。
先日、大事に使っていたLogicoolのG403が遂にぶっ壊れたので神対応と聞いているLogicoolに問い合わせてマウスを交換して頂きましたので問い合わせの方法をまとめます!!

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お問合せまでの手順

まず、logicoolサポートにアクセスしてください。

次にアカウントを作成します。もう持ってる方はサインインしてください
SnapCrab_Logicoolサポート - Google Chrome_2016-3-26_17-0-50_No-00

サインインしたならば右上のサポートよりお問い合わせを選択します。

SnapCrab_ロジクールのアカウントにログイン-注文状況の確認、新しいロジクール製品の登録、ニュースレターの購読、ソフトウェアの設定、およびサポートの利用は、こちらのページから行えます。 - Google Chro_2016-3-26_17-5-42_No-00

ここで交換したい商品を検索します。私の場合G402を交換したいので「G402」と検索して検索結果から該当の商品を選択しています。

SnapCrab_Logicoolサポート: 検索 - Google Chrome_2016-3-26_17-2-3_No-00

選択すると商品の紹介ページに飛ぶので下までスクロールして保証の「製品を登録」をクリックします。

SnapCrab_G402 - Logicoolサポート - Google Chrome_2016-3-26_17-2-18_No-00

そうすると下記画像のような画面になるので記入欄を埋めて登録をクリックします。

SnapCrab_Logicoolサポート - Google Chrome_2016-3-26_17-2-52_No-00

ちなみに一番上の項目「P/D」はマウスのUSB端子近くの巻き付いてるのに記載されてます。(G402の場合)

20160329_041907000_iOS

Amazonで購入した場合のレシートは、注文履歴を開き該当の買い物の「領収書/購入明細書」をクリックして表示されたレシートをスクショして添付します。
SnapCrab_NoName_2016-3-29_13-25-31_No-00

商品登録が終わったら再度Logicoolのお問い合わせページに行きます。

そうして、ページ下にある保証の「保証クレームの電子メール」をクリックします

SnapCrab_Logicoolサポート - Google Chrome_2016-3-29_13-45-30_No-00

登録した商品を選択します。

SnapCrab_httpssupportlogicoolcojpja_jpcontact-warranty - Google Chrome_2016-3-26_17-3-36_No-00

左の記入欄にマウスのどこが壊れたか記入してください。こと細かくかかなくても大丈夫です。
記入したら下の「まだサポートが必要です」をクリックしてください。

SnapCrab_httpssupportlogicoolcojpja_jpcontact-warranty - Google Chrome_2016-3-26_17-4-13_No-00

住所などその他諸々を教えろと言われます。

SnapCrab_httpssupportlogicoolcojpja_jpcontact-warranty - Google Chrome_2016-3-26_17-4-37_No-00

シリアル番号は製品を登録したときに記入した番号です。G402ならUSB端子の
近くに巻き付いている奴。
製品の問題点の画像は送らなくてもいいかと思います。
私はレシートを添付して送ってしまいましたが。。。

必要事項を記入し終えたら送信をクリックしてください。以降はメールでのやり取りになります。

メールでの手順

およそ一日でこんなメールが送られてきます。

この度は、弊社製品ロジクールG402に関してご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。

ご申告の症状より、製品の不具合、または故障の可能性がございます。
つきましては、必要書類を確認させて頂いた上、保証対象として製品一式を交換させて頂きたいと思います。
お手数をお掛けしますが、下記ご確認頂き、ご返信頂けますようお願いいたします。

■交換の流れ■
お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信
 ↓
 ↓
 ↓
ロジクールより、確認メール送付
 ↓
 ↓ 3営業日程度
 ↓
代替品発送開始メールの送付
 ↓
 ↓
 ↓
代替品到着後、不具合品のご返却。(代替品に着払い伝票を同梱させて頂きます)
場合により、不具合品のご処分をお願いする事もあります。(着払い伝票は同梱されません)

■発送情報■
返信頂く際に、下記空白部分のご記入をお願いします。

姓 【 】
名 【 】
電話番号 【 】
郵便番号 【 】
住所 【 】都道府県からのご記入を願います。
型番 【G402】
お問い合わせ番号 【0000000】
担当スタッフ名 【ドドリゲス】

製品のクリック/ドラック不具合で御座いますが
電池を抜いた状態で、不具合の発生したボタンを数回クリック頂く、その時長押し(2、3秒)でクリック頂くと
一時的にでは御座いますが、症状が改善される事が御座いますので案内させて頂きます。

このメールの発送情報をコピーして必要事項を記入して返信します。

その後、約1日で発送しましたよ~ってメールが来ます。

代替品(G402)の出荷手続きが完了しましたので、ご案内いたします。
発送日で御座いますが、3月24日発送を予定しております。
ご不便をお掛けしており申し訳御座いませんが、代替品の到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

代替品がお手元に届きましたら、不具合品に関しては、
お住まいの地域の法令に従って破棄/処分頂けます様、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

「代替品がお手元に届きましたら、不具合品に関しては、
お住まいの地域の法令に従って破棄/処分頂けます様、お願い申し上げます。」なんてとんでもないことが書いてます。。。

その後、数日中に該当商品が宅配便で届きますので受け取ってください。

新品です
20160325_043955133_iOS

あとがき

まったく記事と関係ないですがAltwork Stationという如何にもなPCデスクが2016年に発売されるっぽいんですけどこれがめっちゃよさそうなんです。

でもびっくりするほどお高いんです。。。47万です・・・・

座る、立つ、寝る、と様々な体勢でパソコン作業ができる一体型デスク+チェアシステム「ALTWORK STATION」が登場。“Focus”(リクライニング)モードでは仰向けになって斜めにしたデスク上のキーボードやマウスを操作できる。
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